Trasloco e assicurazione: cosa copre davvero una ditta professionale

Uno spigolo scheggiato, uno specchio incrinato, un elettrodomestico che non si accende: quando un mobile si danneggia durante il trasloco la domanda arriva subito, e cioè chi risarcisce il danno. La risposta non è la stessa per tutte le ditte e non è mai automatica.

Dipende dalla polizza, dal contratto e da come è stato organizzato il lavoro, imballaggio compreso. Conviene saperlo prima di scegliere, non dopo.

Vediamo che cosa copre di norma l’assicurazione di un trasloco, che cosa può restare fuori, quali domande fare alla ditta e come comportarti se scopri un danno.

Che cosa copre di norma l’assicurazione di un trasloco

Le ditte di traslochi hanno in genere coperture legate al trasporto e alla movimentazione dei beni. Se il danno nasce direttamente durante il carico, il viaggio o lo scarico, può rientrare in quella prevista dal contratto. Il condizionale è d’obbligo: i confini reali sono scritti nella polizza e nel preventivo, e cambiano da una ditta all’altra.

Per questo la prima mossa è chiedere, e chiedere per iscritto.

Come funziona la copertura con noi

Da noi la regola è questa: quando ci affidi anche l’imballaggio, il trasloco è coperto da assicurazione. Se invece imballi tu, la copertura non si applica.

Se hai già preparato una parte degli scatoloni, diccelo durante il sopralluogo: ne parliamo e valutiamo insieme come procedere con gli oggetti più delicati o di maggior valore, che sono quelli per cui un danno pesa di più.

I materiali che riducono davvero il rischio di urti sono pluriball, coperte, cartoni rinforzati e protezioni pensate per gli oggetti fragili. Il tema degli imballaggi lo approfondiamo nell’articolo sull’importanza degli imballaggi in un trasloco.

Copertura di base e polizze più estese

Una copertura di base tutela di solito il trasporto e ha dei limiti. Due termini aiutano a leggerli: il massimale, cioè l’importo massimo che l’assicurazione può rimborsare, e la franchigia, cioè la parte di danno che resta a carico tuo.

Per arredi di pregio, strumenti musicali o oggetti molto delicati possono esistere formule più estese. Se ti servono, dillo mentre si prepara il preventivo.

Quadri e opere d’arte sono un caso a parte, perché chiedono protezioni e accorgimenti specifici: li trovi nell’articolo su come preparare quadri e opere d’arte prima che arrivi la ditta.

Che cosa può restare fuori dalla copertura

L’errore più comune è dare per scontato che qualunque danno sia rimborsabile. In pratica possono restare fuori tre situazioni: un oggetto già danneggiato prima del trasloco, un imballaggio fatto dal cliente e un oggetto molto fragile o di valore che nessuno ha dichiarato.

Si evitano con poco: qualche foto ai mobili importanti prima del carico, l’imballaggio affidato a chi risponde del lavoro e, durante il sopralluogo, una segnalazione chiara di tutto ciò che vale o si rompe facilmente.

Fai un inventario prima di partire

Un elenco dei mobili e degli oggetti importanti, con qualche foto e, per i pezzi di valore, la data di acquisto o una stima, ti serve in due momenti: al sopralluogo e, se capita, quando devi segnalare un danno.

Gioielli, contanti, documenti e dispositivi con dati personali è prudente tenerli con te, in una borsa che non finisce sul furgone.

Domande da fare alla ditta prima di firmare

Due preventivi non si confrontano guardando soltanto il prezzo. Ecco che cosa chiedere, meglio se ti risponde per iscritto:

• la polizza copre carico, trasporto e scarico? E l’eventuale deposito?
• c’è un massimale e a quanto ammonta? C’è una franchigia?
• quali oggetti di valore vanno dichiarati prima del trasloco?
• che cosa cambia se imballi tu una parte delle cose?
• come e in che tempi si segnala un danno, e a chi?

Se le risposte restano vaghe, è già un’informazione utile per scegliere.

Traslochi lunghi: più chilometri, più attenzione

Sulle tratte lunghe aumentano i tempi di viaggio, le movimentazioni e i chilometri percorsi, quindi anche le occasioni in cui qualcosa può andare storto. Nei traslochi nazionali da e verso Roma vale la pena chiedere con più cura che cosa copre la polizza, soprattutto se trasporti arredi costosi o strumenti di lavoro.

Assicurazione e deposito mobili

Quando i mobili restano custoditi per giorni o per settimane, la domanda si sposta sul deposito. Il nostro deposito mobili a Roma si trova nella sede di via Taparelli ed è videosorvegliato da Verisure 24 ore su 24, con un guardiano presente giorno e notte.

Per i beni in custodia è disponibile, su richiesta, una copertura assicurativa.

Il sopralluogo, dove si decide che cosa proteggere

È durante il sopralluogo che conviene mostrare mobili di pregio, opere d’arte, strumenti musicali e apparecchiature professionali, perché richiedono materiali e attenzioni diverse da un normale trasloco di casa. Da noi è gratuito e senza impegno, di persona o in videochiamata. Come si svolge lo racconta l’articolo su come funziona un sopralluogo per trasloco.

Se scopri un danno

Succede, e quello che fai nei primi minuti conta. Segnala il danno subito, mentre la squadra è ancora presente, e fotografalo prima di spostare qualsiasi cosa. Poi confermalo per iscritto, con foto e descrizione, e chiedi come procede la pratica.

Tempi e modalità di segnalazione dipendono dal contratto e dalla polizza: leggili prima del trasloco, non dopo. Conserva anche il preventivo e le foto fatte in partenza, che mostrano in che stato erano i mobili prima del carico.

Un’avvertenza sugli elettrodomestici: un frigorifero non va riacceso subito dopo il trasporto, quindi un’accensione mancata non significa per forza un guasto. Il perché è spiegato nell’articolo su come preparare il frigorifero e il congelatore prima di un trasloco.

Scegliere la ditta guardando oltre il prezzo

Un prezzo molto basso può nascondere una copertura minima o esclusioni che scopri solo a danno avvenuto. Confronta le offerte voce per voce e chiedi sempre che cosa è compreso e che cosa no. Altri criteri di scelta sono nell’articolo su come scegliere la ditta di traslochi.

Da noi lavora personale interno, assunto e formato, senza intermediari e senza subappalti: la squadra che entra in casa tua è la nostra.

Chiarisci la copertura prima del giorno del trasloco

Se vuoi sapere come si applica tutto questo al tuo caso, chiedici un preventivo gratuito. Durante il sopralluogo guardiamo che cosa porti, che cosa possiamo imballare noi e quali oggetti meritano una protezione in più, così sai in anticipo che cosa è coperto.